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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios o devoluciones para productos adquiridos a través de nuestras DielectricPeru Online, cuentan con el respaldo de nuestra Política de Satisfacción Garantizada.

Recuerda que...
Para brindarte la mejor experiencia de compra te recomendamos conservar tu comprobante de pago (boleta o factura).

Productos eléctricos, de combustión y otros (portables y no portables)

El cliente podrá devolver o cambiar su producto durante los primeros 7 días de efectuada la compra o entregado el producto, solo si se presentan fallas de fábrica en su funcionamiento. Para mayor detalle contactarse con nuestra área de Post Venta al +51 953 503 563.

En caso de tratarse de productos de volumen deberás traerlo a nuestra tienda Dielectric Peru S.A.C. de la Av. Argentina 215 Int. T-3, Lima, Lima. Para ello deberás presentar el comprobante de compra y documento de identidad. Además, debe comunicarse al: +51 953 503 563.

Los cambios y devoluciones de productos pequeños que pueden ser transportados por el cliente se realizarán de manera presencial con la presentación del documento de identidad y comprobante de compra.

Para realizar un cambio o devolución, deberás presentar tu documento de identidad y comprobante de compra. Estos requisitos son indispensables.

El producto debe encontrarse limpio, con todos sus accesorios, manuales de uso, con embalaje original y sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).

Puedes realizar cambios y devoluciones de compras adquiridas en nuestra tienda Dielectric Peru S.A.C. de la Av. Argentina 215 Int. T-3, Lima, Lima.

No aplica a productos en liquidación, refaccionados o descontinuados, así como productos a pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial).

SERVICIO TÉCNICO

Puede solicitar una visita técnica a domicilio si el producto presenta problemas de funcionamiento (aplica para productos instalados y/o de gran volumen que no puedan ser transportados a tienda).
Para solicitar este servicio, comuníquese con nuestro Call Center +51(01) 477-7701 o acérquese a nuestra tienda Dielectric Peru S.A.C. de la Av. Argentina 215 Int. T-3, Lima, Lima..

Si requiere de asesoría técnica para el uso adecuado de herramientas eléctricas:
puede solicitarlo llamando a nuestro Call Center (01) 477-7701 o acercándose a nuestra tienda Dielectric Peru S.A.C. de la Av. Argentina 215 Int. T-3, Lima, Lima.

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